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        遵義航空乘務學校分享:空乘干什么的

          空乘干什么的?雖然很多年輕的同學們說起空乘這個職業,都是充滿羨慕和向往的,那到底空中乘務人員都是干什么的呢?日常的工作又有哪些呢?下面我們一起來了解一下空乘這個職業的工作日常,了解一下空乘干什么的。

          遵義職業航空學院的老師特意整理了一些內容,僅供大家參考。

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          空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員。也叫做“航空乘務員”,空乘有男乘務員,和女乘務員。

          一、準備工作

          1、著裝整潔,佩戴服務證章、授帶,持證上崗。

          2、準備好票據、票價本、零錢。

          3、檢查車輛證件、線路去向牌、行車路單是否齊全。

          4、打開飲水機加熱開關;做好其他服務準備工作。

          5、掛好旅客意見簿,整理好座套、座帽。

          二、迎乘服務

          1、旅客上車,站姿端正、笑臉相迎。

          2、檢查車票、班次是否相符、行包是否夾帶違禁物品。

          3、提示旅客上車注意臺階。

          4、核對人數、結算單是否相符,檢查行李倉門是否關好。

          5、與車站辦理好相關交接手續,做好二檢停車解說工作。

          三、隨乘服務

          1、文明用語,請用標準普通話致歡迎詞。

          2、整理行李架上物品,幫助旅客調整座椅,為旅客送飲服務周到隨用水。

          3、30分鐘巡視一次,為旅客提供所需服務,熱情回答旅耐心解釋服客詢問。

          4、幫助旅客解決旅行途中遇到困難。

          5、為旅客播放健康光碟等。

          6、中途休息,按要求做好上下車服務。

          7、開車時清點人數,杜絕漏乘、錯乘。

          四、送乘服務

          1、征求旅客意見。

          2、請用標準普通話致歡送詞。

          3、按要求送迎旅客。

          4、車到站,打開行李倉,幫旅客卸行李。

          五、收車后

          1、清理衛生,補充隨車服務消耗用品。

          2、整理上繳票款、結算單。

          3、做好下次班車發車準備。

          我們平時所看到的空乘人員都是光鮮亮麗,但是他們卻在自己的工作崗位上默默的做著看似簡單,實際卻要付出很大的耐心和努力以及細心才能做好的工作。特別是在遇到特殊情況的時候,更是考驗空乘人員平時的修養和掌握的知識。所以,要想成為一名合格的空乘人員,就要付出更多的努力來不斷學習和提高。

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